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Política de Troca e Devolução

A LOJA DECOLANDO NA BANCA, preocupada em oferecer um atendimento de qualidade, criou uma política de trocas e devoluções para garantir as satisfação dos seus clientes com os produtos da empresa.

Para trocar por modelo/cor/numeração ou desistência da compra você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento via e-mail contato@lojadecolandonabanca.com.br ou via WhatsApp (11) 9.8888-5555 no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Política de Troca e Devolução

A 1ª troca do pedido será dividida entre o cliente e a LOJA DECOLANDO NA BANCA, sendo assim, envio de volta por conta do cliente e o pedido com a troca sendo enviada por conta da LOJA DECOLANDO NA BANCA.

A 2ª troca do pedido será totalmente por conta do cliente.

O envio do produto para troca nos casos de defeito é por conta da LOJA DECOLANDO NA BANCA.

A avaliação do defeito/vicio alegado e eventual sanação será realizada no prazo máximo de até 30 dias úteis após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

Restituição de Valores

Em casos de desistência/arrependimento da compra, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento (e-mail ou WhatsApp) em até 7 dias corridos do recebimento do produto.

Compras realizadas via transferência bancaria será necessário ao cliente informar os dados bancários para reembolso.

Para casos de pagamentos via cartão de crédito o estorno ocorrerá entre a próxima fatura ou a fatura seguinte, o prazo será variado de acordo com a data de fechamento da fatura do cliente.

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